核心能力
雷菊芳：奇正是个幸福的家
发布时间：
2016-09-26 11:01
9月5日，全国工商联(下称全联)小微企业经营者培训班在北京开班，来自西藏、新疆(包括新疆建设兵团)的150余人接受培训，讲课者主要包括相关国家机关的领导、高校学者和知名企业家，其中奇正藏药董事长雷菊芳被安排在5日下午讲课，内容为“商业文明与民族文化传承”。
记者和雷菊芳不是很熟，但对奇正藏药和雷本人比较了解，从内心深处将她看做一个大姐，培训班5天的课程，雷大姐的课也是记者最期待的。
下午两点半，两地学员陆续进入教室，全联扶贫与社会服务部副部长刘建坐在主持人的位置上，先讲了一段话。刘建说，今年4月，他专门申请了一次出差，到奇正藏药当面请雷工(雷菊芳工程师出身，熟悉的人都称她为雷工。本文为示尊重，称雷大姐)给这个班讲课。本来，他和雷工非常熟悉，打一个电话、发一个短信，也会请来雷工，但为什么要亲自跑一趟呢?刘建说，因为对于全联组织的帮助边疆地区的、帮助扶贫的项目，雷工从来都是有请必到、有求必应的。当她把你捧到手心的时候，我们一定要把她捧到头顶，所以他一定要去当面邀请。果然，雷工非常愉快地接受了邀请。
热烈的掌声之后，雷大姐开始了她的讲课。
从清晨的藏歌到绿色的山谷
投影屏上，雷大姐首先展现给大家的，是她对商业文明的终极解读，也是最近一段时间互联网上流行的一段古语，从“以金相交”到“以利相交”，再到“以势相交”，最后“唯以心相交，方能成其久远。”
接下来，雷大姐开始讲和光彩事业、和藏医结缘的故事。
1995年7月底8月初，统战部、全联组织了一个光彩事业西藏行的活动，雷大姐随团前往。在那之前，雷大姐已经进入医药领域、也去过西藏了。但是那次活动对雷大姐和奇正的影响至关重要。“我特别感念那次活动，因为它成就了我本人、成就了奇正藏药。”她说。
当时西藏还没有像样的公路，代表团先到拉萨，然后驱车20多个小时赶往林芝，住在八一镇。高原地区、长途跋涉，大家都疲惫不堪，晚饭后准备早早休息。这个时候，附近米林县的一个年轻的县长，骑着摩托车来找雷大姐。县长告诉雷大姐，他听说奇正是做药的，觉得跟他们县有关系，就邀请雷大姐到他们那里去看一看。为了表示诚意，县长的摩托车上捎来了一袋米。
雷大姐被年轻的县长感动，“半夜就跟他走了，大队伍还留在八一。”
到了米林县城，县委书记也出面迎接，雷大姐才发现，那里县委县政府没有像样的办公楼，连食堂都是用木板简单搭就的。就在那个木板食堂，他们熬了粥给雷大姐做早餐，县委书记和两位服务员，唱起了欢迎尊贵客人的藏歌。“把我打动了，当时就觉得，怎么着也得在这个地方做点事情。”
县里的人带雷大姐到了一处绿色的山谷，满眼绿色、树木葱茏，雷大姐又一次被打动了。“我的老家是甘肃，甘肃很多地方光秃秃的，所以我看见绿色的东西就觉得很宝贵。”
双方当场达成了一项共识，不砍树。你也不砍树，我也不砍树。县上说，只要不砍树，这个地方都归你。
雷大姐是工科出身，认识的药材屈指可数，她当时只觉得这个山谷太美了。
后来，藏医专家来了，大家才发现，这条山谷不但蕴藏着丰富的药材资源，而且还是藏医传承的宝地，是历史上创办藏医学院的地方，专家们陆续发现了藏医学院的遗址，也发现了一些加工药材的文物。
从年轻县长星夜来访，到木板食堂的大米粥早餐和迎宾藏歌，再到那条神奇的绿色山谷，一次光彩之行，就这样成就了雷菊芳和她的奇正藏药。
奇正是个幸福的家
听雷大姐讲课，记者发现了两个特点：第一，雷大姐的语调，是慢声细语的，不急不慢的，很从容。第二，雷大姐讲的是她在藏区办企业的事，但她也知道面前的学员来自西藏和新疆两个地方，所以她提到藏医的神秘，也会顺便提到维医的神奇，她提到藏族人能歌善舞，也会提及新疆歌舞的热情欢快，这种微妙的平衡，在不经意间散发出了温暖的善意。
雷大姐也提到了企业文化，提到奇正的核心价值观是“向善利他，正道正业。”她讲了不少奇正如何对待员工的故事，有两个细节给记者印象最为深刻，一个是房子，一个是残疾人员工。
雷大姐提到，在民族地区办企业，尤其是办民营企业，招工很困难，因为大学生首先选择的是当公务员。公务员待遇好，地位高，有房子。雷大姐下决心改变这一观念，因此，在奇正的事业发展起来、财力允许之后，她给员工盖了优质的宿舍楼。
雷大姐把造房子当做一件大事，无论是在拉萨，还是林芝，宿舍楼的整个建造过程都被她全程监管，“往墙上刷漆、贴砖，我都要亲自去看，不允许随便施工，不允许粗制滥造，不能使用假冒伪劣的材料，绝对要用当时最好的。”“我就是要造一个有价值的家给他们，让他们有自豪感。”雷大姐说。
房子分配出去之后，雷大姐嘱咐这些员工，“你们有了房子之后，一定要请同学到家里做客，让同学知道，你们也有自己的尊严，也活得幸福快乐。”
1995年，奇正接手了一个残疾人工厂，有四五十名的残疾人。奇正接手之后，这个工厂步入快速发展轨道，不但员工收入得到保障，生活得到改善，奇正也给他们分配了住宅楼。
雷大姐在屏幕上展示了林芝的一座住宿楼，是分配给残疾人员工的。她说，因为有房子、有工作，所以这些员工的另一半都是正常人，他们的小孩子有的在上小学，有的小学毕业，都非常健康活泼。
不久前，雷大姐到林芝的工厂指导工作，无意中得知国家体育总局和中国残疾人联合会给奇正发了奖状。雷大姐追问缘由，原来林芝的工厂里有3名员工参加了全国残疾人运动会，虽然没有获得奖牌，但是工资照发，还有交通伙食补贴，运动会的组织者知道了，说这个公司好啊，就发了这个奖状。
雷大姐说，她到别的地方去，发现残疾人有自卑心理，不愿意到大家面前去，而奇正的员工，这种心理一点都没有。奇正在林芝的工厂，有一个演艺厅，参访者到来后，员工就在演艺厅里给客人表演欢迎的歌舞。让客人们惊讶的是，工厂的残疾员工一点也不紧张，全上，又唱歌又跳舞，其中有一个驼背的女孩子，拿条哈达，举起手来够不着，就跳一下，把哈达挂在客人的脖子上，既自然又真诚。这样的员工，这样的表演，把客人感动坏了。
为此，雷大姐反复告诫奇正的高层管理人员，在藏区的药厂，是奇正文化传播的窗口、品牌塑造的前沿阵地。品牌是非常珍贵的核心竞争力，这些员工的宣传能力，跟技术人员的专业能力、高管的管理能力，都是一样的，你们提工资也好，奖励也好，都要考虑进去，要一视同仁。
通过雷大姐的讲述，记者感觉到，奇正不仅仅是一家企业，更是一个各个国家、各个民族的员工共同组成的一个幸福的大家庭。
说来说去离不开“以心相交”
课间休息的时候，教室里有一点儿小小的热闹和混乱。雷大姐离开讲台往外走，走了不到三米，学员们蜂拥而上，围住她合影，讲台前的手机成片地举起，“看这里”“笑一个”的声音此起彼伏。雷大姐有求必应，不断地微笑着往左看往前看往右看。“时间到了。”主持人刘建反复催促，大家才回到座位继续听课。
下半环节是问答，不少学员已将问题提交给了刘建。刘建代表学员发问，雷大姐回答。
第一个问题，如何同政府部门和官员打交道。
雷大姐告诫大家掌握三个原则：第一，按规矩走，推动规矩的落地，把道理讲清楚。第二，有的事情，就是不能做。雷大姐没有明说哪些事情不能做，但她话里有话地说：“我们在西藏和甘肃20多年，实在地讲，没有把哪位领导给影响到、给害了。”虽然这样说，雷大姐也承认，有时是很难受的，因为明摆着可以过去的事情，就是过不去。第三，雷大姐建议在座的学员，要找到帮助政府有关部门提高行政执法水平、帮助领导进步的途径。她举了一些例子，其中一个例子是自己企业的：和奇正相比，林芝药监局的技术力量有限，他们进了一台设备，是奇正的技术人员过去帮助调试设备，帮助技术资料的整理，“这些活干完了，就不好意思为难了吧。”
雷大姐讲完后，刘建进行了补充。刘建说，第一，雷工说守规矩，这一条非常重要。有些事看起来办得很快，但是你做事的方法不对，就会给企业带来很大的隐患。第二，一定要坚忍。刘建提到一位知名的民营企业家说过一句“打碎牙齿和血吞”。他感叹说：“那么大的企业家呀!”“你肯定要遇到很多的麻烦。哎呀!我们的企业家啊，就是为麻烦而生的。不碰到麻烦，不解决麻烦，就不叫企业家。你们永远是麻烦的解决者。”第三，可以进行智力投入、感情投入，不能进行金钱投入，这叫搭把手。刘建提醒在座的学员，要理解地方官员。“他们也是人啊，他们也有知识能力的恐慌，你有资源、有能力，我们来搭把手，以企业的资源创造机会，让他们进步发展。这就是习近平总书记讲的‘亲’和‘清’。”
第二个问题，如何留住人才。
对于这个问题，雷大姐引用了一位经济学家的说法：什么是企业家?就是你对于企业要达到的目标，要怀着宗教般的虔诚和热恋般的狂热。你把这两条做到了，别人看在眼里，内心的那种价值观、使命感，就会慢慢聚起来。“拿1分的功夫去说，99分的功夫用毅力去实施，说过的事情，能够变成现实，非常重要。”
除了企业领袖优秀品质的示范引领作用，包容并蓄、不拘一格的管理团队以及合理的报酬，也是留住人才的关键。
现在奇正的总经理，是从一家著名的跨国公司引进的，在奇正内部，不论是汉族、藏族还是其他民族，只要是人才，均一视同仁。关于报酬，雷大姐有一个说法，如果一个员工觉得自己在公司里经过努力取得的报酬，比自己出去创业更好，这样就能够留住人才。
在雷大姐回答问题的时候，刘建侧身调整雷大姐面前的电脑，将PPT中关于奇正企业文化的“十条箴言”给调了出来。
雷大姐讲完，刘建补充说：“我把这10条又给翻了出来，你们看这10条，不是很顺嘴，不是排比句，言辞也不是很华丽，但是都很实在。说明什么?说明这些东西是雷工20多年来以自己亲身的经历和感悟总结出来的，非常宝贵。比如这一条，她劝人不要自私。这一条非常重要，因为自私的人不快乐。大家琢磨一下，你要让自己的孩子快乐，就必须教孩子不自私，孩子就会在帮助别人中看到自己的价值，会得到很大的乐趣。自私的人有占不玩的便宜，会抱怨、会抑郁，会抑郁而死。”
刘建也通过俞敏洪和马云的故事告诫学员：“企业家永远是一个布道者。他要把自己的思想不断地灌输给自己的团队，让大家取得共识。在布道之上，你要做到知行合一。知行是一致的，人家才会信服你;如果知行不一，团队就没有凝聚力。”
接下来，学员们又问了雷大姐如何树立品牌的问题、企业接班人的问题、如何在西藏和新疆开展业务的问题，刘建又代表学员向雷大姐索要联络方式，因为有不少学员希望自己的企业能和奇正有合作。雷大姐认真细致地回答了学员的提问，她的回答，有案例、有分析、有包袱，课堂里不时爆发出阵阵笑声。最后，她给大家留下了自己的邮箱、电话等联络方式。
刘建在总结时反复说，整个下午的讲课和互动，说来说去，没有离开“以心相交”这个主题。他建议学员一定要加强自身修养，“我发现很多非常优秀的企业家，他们的财富是因为人格而来。”
问答的最后阶段，雷大姐说了这样一段话。
她说：“其实中国的民营企业最长的30年，也有20年左右、10年左右的。世界上有成就的企业，大概是在二三十年的时候奠定了一个基础。这个基础的奠定，使得困惑和迷茫的事情少了一点儿。我希望把一个奠定基础的企业，能够做下去，能够给社会贡献，能够给企业员工奠定家庭的基础，我觉得这就是企业原本的价值。”
这一段话，正如雷大姐的为人，朴实无华，但是听起来让人感觉特别踏实。
报道媒体：中华工商时报
报道链接：http://119.61.13.18/epaper/uniflows/html/2016/09/26/03/03_42.htm
