核心能力
奇正藏药用责任锻造可持续品牌
发布时间：
2020-08-10 16:58
8月6日，以“责任锻造企业韧性”为主题的第十五届中国企业社会责任国际论坛在北京举行。奇正藏药(002287)凭借疫情期间对抗疫一线的贡献，在复工复产和提振经济方面的有益举措受邀参加“责任锻造可持续品牌”分论坛，分享企业防疫的责任实践和奇正品牌的可持续理念，与阿里巴巴、良品铺子、责扬传播的发言人一起交流后疫情时代企业品牌增值的新机遇。论坛内容在央广“国际在线”、“和讯网”、“金蜜蜂企业社会责任中国网”同步直播。
奇正藏药副总裁、董事会秘书冯平女士介绍，藏医药诞生于“世界屋脊”青藏高原，距今已有3800多年的历史，在疫情防控方面有它的理论基础，藏药经典《甘露宝瓶》中记载：“初期治疫病，中期清热证，后期治‘隆’强体质”，从预防、治疗到康复有完整的体系，在以往的历史中，藏成药历经了包括H1N1甲流、禽流感等在内等疫情的检验。作为国内藏药龙头企业，疫情爆发之初，奇正藏药的董事长雷菊芳女士首先想到的是，疫情之下，藏药能为人类做些什么，奇正藏药能为危机的渡过和解决发挥什么样的作用。凭借这一念发心，奇正藏药从三个层面积极投身于疫情的防治中。
第一个层面，推动藏药参与到新冠肺炎防治的工作中，让对症的藏药更多地运用于临床，为新冠肺炎的防治提供一种方案，缓解一线的压力。具体行动包括三条路径：1、第一时间捐助藏药防疫经典“流感丸”到武汉医疗一线，随后又为甘肃援鄂医疗队提供治疗新冠肺炎“甘肃方剂”藏药方中所需的药品，由甘肃援鄂医疗队带到武汉，在甘肃医疗队接管的武汉市中心医院后湖院区发热19病区使用，临床使用疗效明显;2、为援鄂医疗队队员提供防护药品，在疫情的核心区域，医护人员没有太多时间为自己做防护，而藏药方便实用，用水一冲内服便可以取得不错的疗效。在在西藏自治区卫健委主办的藏药抗疫成果报告会上，甘肃省人民医院急诊科副护士长、甘肃援鄂护理队队长宋霞女士曾说过，在武汉一线，她咽喉出现不适症状，服用配备的催汤颗粒后，第二天症状就消失了;3、用于境外输入病例期医护人员的防护，在甘肃接收伊朗归国人员集中隔离留观治疗时，公司再捐“藏药方”药品支持防疫。
第二个层面，积极参与到防治新冠药物的研发工作中。藏药在抗疫一线的使用效果得到了钟南山院士的关注，3月20日，中国工程院院士钟南山与甘肃省卫健委、甘肃省新冠肺炎防治专家组三方视频连线时，肯定了“甘肃方剂”中的藏药方在新冠肺炎防重症转化上的作用，他说“我看有些藏药就能够使病人的病状减轻，不发展为危重，我们知道发展为危重症，治疗是相当的难，不发展为危重症，那是一个最大的成绩……”，公司积极参与到钟南山院士团队筛选藏药用于新冠防治的药物研究中，期望藏药能为治疗人类重大突发疾病提供多一种选择和希望。
第三个层面，新冠疫情爆发，广大企业都积极参与到防控中，作为一家医药企业，更应急四方之所急，奇正藏药第一时间为公司所在的西藏、甘肃等当地政府、潘基文基金会等公益组织提供防疫物资及资金支持，在物资紧缺的情况下，公司成立专门小组，协调海外渠道，在国外采买口罩、橡胶手套等防疫物资，支援各地防疫工作。
论坛主持人、责扬天下副总裁林波女士通过奇正藏药在疫情期间的责任实践看到公司拥有的责任竞争力，即企业在自己履行好企业社会责任的同时，能够对社会问题的解决有所贡献。她指出，奇正藏药的责任实践能够反哺、提升公司的品牌，使品牌获得在未来持续发展的能力。
作为回应，冯平女士表示，公司在疫情期间的责任实践的确获得包括政府、一线医生、藏医药专家、社会组织、客户等在内的利益相关方的认可和赞誉，也使更多以前很少用藏药的人相信藏药的疗效，一念发心，多方共赢，最终使得公司品牌增值。
责扬传播首席创意官庄巍先生称，奇正藏药的品牌价值直接和人民的生命相关联，在抗疫一线也是最具挑战的地方发挥了作用，通过企业自身的实践把中西医的关系给老百姓做了一次解读，也使中医药更受人们的尊敬，这对奇正藏药的品牌建设是一种机遇。
在论坛最后，冯平女士指出，在后疫情时代，品牌定义需要有新的元素。传统意义上，人们普遍认为品牌是顾客及潜在顾客对产品或产品系列的认知和体验，或者说联想和感受的总和，因此品牌的塑造也以客户的需求为导向，所追求的是品牌的变现率，或者说是市场占有率和利润的最大化。当疫情来袭，我们发现，在危机度过和解决的过程中，利益相关方的认可、商业伦理及道德、企业社会责任的价值愈加凸显，而这些，是传统品牌理念中相对欠缺的。利益相关方的认可、商业伦理及道德、企业社会责任都可以看作共生共荣思维下对多元关系的处理。在后疫情时代，一个好的品牌要尽可能多地满足各个利益相关方的需求，而不仅仅只是顾客的需求，同时要能够激发和引导出各个利益相关方物质需求之上，精神道德层面的正向需求，这样的品牌需要有商业伦理和道德的加持，需要以企业社会责任为引领，更精炼地说，就是要以“共同体”的思维重塑品牌的定义。
报道媒体：全景网
